System obsługi zgłoszeń dotyczących Centralnego Rejestru Umów JSFP
10 marca 2026 r. uruchomiliśmy system obsługi zgłoszeń dotyczących funkcjonowania Centralnego Rejestru Umów JSFP.
Od tego momentu zarówno pytania merytoryczne dotyczące tego rejestru, jak i pytania czy problemy techniczne związane z funkcjonowanie systemu teleinformatycznego, w którym prowadzony będzie ten rejestr prosimy wysyłać na adres:
- wsparcie.cru.jsfp@mf.gov.pl – dotyczy zgłoszeń pracowników jsfp;
- pomoc.cru@mf.gov.pl – dotyczy zgłoszeń integratorów spoza jsfp oraz obywateli.
System obsługi zgłoszeń wysyła potwierdzenia rejestracji zgłoszeń.
O czym warto pamiętać?
Dążąc do zapewnienia najefektywniejszej i najkrótszej obsługi zgłoszeń prosimy pamiętać o formułowaniu zapytań jak najbardziej precyzyjnie.
W przypadku zgłaszania problemów z obsługą systemu teleinformatycznego, w którym prowadzony będzie Centralny Rejestr Umów JSFP, rekomendujemy dodać informacje w zakresie:
- daty wystąpienia problemu i przybliżonej godziny jego wystąpienia,
- danych użytkownika (imię i nazwisko), na którego koncie zidentyfikowano problem,
- REGON jednostki, w ramach konta której pracował użytkownik podczas zidentyfikowania błędu,
- wprowadzonych do systemu danych, które spowodowały wystąpienie problemu – o ile dotyczy;
- kroki jakie użytkownik wykonał, które poprzedziły wystąpienie problemu;
- oczekiwany rezultat – co powinno się wydarzyć po wykonaniu czynności, które wykonał użytkownik;
- aktualny rezultat – co się wydarzyło po wykonaniu czynności, które wykonał użytkownik.