Tajemniczy klient

Zarząd Pomorskiej Specjalnej Strefy Ekonomicznej przyznał gminie Płużnica tytuł Ambasadora Polskiej Strefy Inwestycji za szczególną dbałość o wsparcie inwestorów.

Przyznany certyfikat był efektem przeprowadzonego przez pracowników PSSE badanie w formule „tajemniczy klient” Do trzydziestu gmin z województwa kujawsko-pomorskiego i pomorskiego wysłana została wiadomość e-mail z zapytaniem o dostępność terenu inwestycyjnego pod halę produkcyjną. Tylko 25% badanych gmin odpowiedziała na e-maila w ciągu tygodniu. Odpowiedź z Urzędu Gminy w Płużnicy została wysłane tego samego dnia, w którym wpłynęło zapytanie.

Kolejnym etapem był wywiad telefoniczny, który miał na celu sprawdzanie wiedzy pracowników o oferowanych gruntach, procedurach oraz wsparciu stref ekonomicznych. Weryfikowana była także możliwość rozmowy po angielsku.

Trzeci etap polegał na przeprowadzeniu audytu jakości strony internetowej dedykowanej inwestorom. W całym badaniu można było maksymalnie zdobyć 20 punktów. Gmina Płużnica uzyskała 18,1 pkt. i zajęła drugie miejsce wśród badanych gmin. Na pierwszym miejscu sklasyfikowano gmina Ryńsk (19,3 pkt.), a na trzecim gminę Lubień Kujawski (17,8 pkt.).

Wysokie miejsca gmin z województwa kujawsko-pomorskiego to efekt bardzo dobrej współpracy z Pomorską Specjalną Strefą Ekonomiczną, a w szczególności z pracownikami biura PSSE w Toruniu. Bardzo się cieszę, że tak dobrze wypadliśmy w tym badaniu, gdyż zależy nam na pozyskiwaniu kolejnych firm do Płużnickiego Parku Inwestycyjnego. Cały czas doskonalimy nasze procedury, aby obsługa inwestorów była na najwyższym poziomie. Dziękuję moim współpracownikom,w szczególności p. Agacie Piech, za zaangażowanie w ten proces – mówi Marcin Skonieczka, wójt gminy Płużnica.